【AIよりも高性能？！】5,000件の知恵を凝縮した「人事労務専用チャットボット」にあなたのお悩みを話してみませんか？ 

１．はじめに：人事労務専用チャットボットを新設しました！ 

「手続きの仕方が分からない」「就業規則の解釈をすぐに確認したい」 

といったお悩みはありませんか？ 

お客様の利便性をさらに向上させるため、
24時間365日、いつでも人事労務の疑問に回答する「人事労務専用チャットボット」
を公式Webサイトに導入いたしました。 

この記事では、新しく誕生したチャットボットの特徴や、具体的な活用方法について詳しく解説します。 

２．スポットくんのチャットボットとは？ 

今回導入したチャットボットは、単なる自動応答ツールではありません 

これまで多くのお客様と積み重ねてきた実務経験と、膨大な法務知識を学習させた

「人事労務に特化した高精度なチャットボット」です。 

だからこそ、「今すぐ知りたい」をチャットボットに問いかけるだけで、その場ですぐに解決の糸口を見つけることができます。 

弊社のチャットボットには大きく３つの特徴があります。 

①5,000件以上の実務ナレッジを蓄積 

一般的なチャットボットは、生成AIの回答や公開されているマニュアル程度しか回答できないことが多いです。 

しかし、弊社のチャットボットは、過去にお客様とやり取りしたチャットワークやメールの相談事例をベースに、5,000問以上のQ&Aを学習させています。 

そのため、実際の現場で起きた「生の声」に基づいた回答ができ、非常に実務に即した精度を実現しています。 

② 回答の根拠（出典）を明示 

生成AIに質問したとき、「この回答は本当かな？」と不安に思うことはありませんか？ 

弊社のチャットボットは、回答と同時に厚生労働省や日本年金機構などの公的機関の関連リンクを提示します。

情報のソースが明確なため、そのまま行政の指針を確認でき、より深いリサーチもスムーズに行えます。 

③ 24時間365日、いつでもあなたの隣に 

深夜や休日、急にトラブルが発生した際でも、チャットボットなら即座に対応可能です。

お客様をお待たせすることなく、常に寄り添うサポート体制を構築しました。 

３．チャットボットの実際の使い方は？ 

①チャットで質問 

操作は非常に簡単です。

Webサイトの右下に表示される「チャットで質問」をクリックするだけでスタートします。 

②カテゴリから探す 

チャットが始まると、まず質問したい内容をカテゴリから選ぶことができます。

「カテゴリから探す」ボタンをクリックすると、「社会保険」「雇用保険・労災保険」「給与計算・賞与」などのカテゴリボタンが設置されています。 

自分の知りたい項目をタップするだけで、よくある質問が表示されます。 

③テキストボックスに入力 

具体的な悩みがある場合は、テキストボックスに直接入力してください。

例えば「育休の手続きはどうすればいい？」と入力すると、次のように回答が返ってきます。 

もし解決しない場合は？ 

チャットボットの回答で解決しなかった場合もご安心ください。

その場で「フォームでの問い合わせ」や、担当スタッフとの「WEB相談」をチャットボットが提案します。AIとヒトの連携により、最後まで責任を持ってサポートいたします。 

４．人事労務チャットボットに関するよくある質問（FAQ） 

利用に料金はかかりますか？  

いいえ、公式Webサイトのチャットボットはどなたでも無料でご利用いただけます。 

どんな内容でも答えてくれますか？

社会保険の手続き、雇用契約、就業規則、助成金、法改正情報など、人事労務全般に関する5,000件以上のナレッジから回答します。

スマートフォンからも使えますか？  

はい、PC・スマートフォン・タブレットのいずれからでも最適化された画面でご利用いただけます。 

自分の会社専用のカスタマイズはできますか？  

現在は共通のナレッジをベースにしていますが、今後は個別のお客様に合わせた情報提供も視野に入れています。

AIの回答が間違っていることはありませんか？  

間違うことはあります。5,000件以上のデータを基に高い精度を保っていますが、法改正直後などは反映にタイムラグが生じる可能性があります。回答に付随する公的機関の出典URLも併せてご確認ください。 

６．まとめ：疑問は溜め込まず、すぐ聞いてみよう 

人事労務の悩みは、早めに解決することがトラブル防止の第一歩です。 

今回導入したチャットボットをたくさん活用していただくことで、チャットボットはより賢く、より正確に進化していきます。 

これからも、より多くのお客様に選んでいただける迅速で質の高いサービスを届けてまいります。まずは、画面右下のチャットボットに気軽に話しかけてみてください！ 

最終更新日

最終更新日： 2026年3月27日