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サービス品質5つの約束
～社労士ストレスゼロ化宣言～
これは、社労士業界の「当たり前」を変える挑戦状です。
「連絡が遅い」「進捗がわからない」「説明がわかりにくい」
—そんな“見えないストレス”を、私たちは絶対に生み出しません。
このサービス品質5つの約束は、スポット社労士くんが提供するすべてのサービス
において、お客様に「お願いしてよかった」と心から思っていただくために定めた、
行動・スピード・伝え方に関する具体的な品質ルールです。
私たちが実践している5つの“ゼロ化”アクション
お客様の「困った」「不安」「イライラ」
─そのすべてをゼロに近づけるために、
私たちが日々徹底して取り組んでいることを約束として明文化しました。
１．メールは、営業日24時間以内にご返信いたします。
- 「放置されているかも？」という不安をゼロに
- 緊急案件は当日中に対応。簡単な質問には数時間以内を目安に回答
返事が早くて、いつも安心して相談できます。
２．必要書類が未到着の場合は、3営業日以内にご連絡いたします。
- 「出し忘れ」や「見逃し」を未然に防止
- 忙しいお客様の手続きが滞らないよう、早めのフォローを徹底
うっかり忘れそうになっても、必ずフォローしてくれます。
３．提出期限がある手続き等は、3日前に、リマインドのご連絡を差し上げます。
- 締切り直前でのバタバタや焦りを解消
- 余裕を持って準備いただけるようタイミングをみてご連絡
いつもゆとりをもって準備できるので助かります
４．手続きの進捗状況が、2026年1月からマイページでご確認いただけるようになります。
- 「今どこまで進んでるの？」というモヤモヤをゼロに
- 完了予定日や必要書類の状況も、24時間いつでも把握可能
進捗が見えるようになれば、いつでも安心していられます
５．法改正・制度変更は、四半期ごと＋重要タイミングで先回りしてご案内します。
- 「後で知って困る」を回避
- メール・説明会・勉強会で、必要なときに必要な内容をわかりやすくお届け
法改正も先回りで教えてくれるので、慌てることがありません
この約束はソッケツ社労士サービスの
“土台”です
私たちが提供する「ソッケツ」社労士サービス
（顧問料0円のスポット手続き・給与伴走くん・労務ふり～・始めの社労士くん等）は、
この【サービス品質5つの約束】をベースに設計されています。
- 手続きで迷子にさせない
- 判断に悩ませない
- 「待つ・探す・確認する」ストレスをなくす
「この社労士がいてよかった」と思っていただけるよう、お客様を“迷わせない支援”を徹底しています。
万が一、この約束が守れなかった場合は…
必ずご連絡の上、原因と再発防止策をご報告いたします。言い訳ではなく、改善と安心を行動でお示しします。
- 公開日：2025年９月 第1版
- 次回見直し予定：2026年９月
- ※本ページはお客様への誓約であり、継続的に見直し・改善してまいります。
代表メッセージ
私たちが
大切にしていること
この【5つのサービス品質の約束】は、ただのマニュアルではありません。
お客様とのやり取りの中にある「小さなわずらわしさ」を見逃さず、
最初からゼロに近づける“気づかいのシステム”です。
「任せてよかった」と言っていただくには、正確性だけでは足りません。
－注文から完了まで、ストレスを感じることなく付き合える－
私たちはそれを、「あたりまえ」として実行できる社労士チームでありたいと思っています。
スポット社労士くん社会保険労務士法人
代表社員 関根 光
この品質、一度ご体験いただけませんか？
初回ご相談（30分）は無料で承っております。
ストレスゼロな社労士サポート、ぜひ一度お試しください。