お客様の良き相談相手であること。まず、私どもはどんなことでも相談しやすい人間関係をお客様と構築したいと考えています。
経営者は孤独であるとよく言われますが、経営者には経営者にしか分からない悩みがあります。これは社員にも家族にも相談しようのない悩みです。同じ経営者として、その悩みを共に考え、しかしながら、社長とは異なる専門家としての視点から意見を言える相談相手でありたいと思います。

　事業を行う以上、利益が必要不可欠であることは言うまでもありません。しかし、私は利益には短期的な利益と長期的な利益あると考えています。私の考える短期的な利益とは現在の利益を最大化することですが、これに対して、長期的な利益とは信用であると考えています。信用はお客様からの信用、社会からの信用であり、これこそが長期間にわたり、安定した利益を得るためには必要になると考えています。
モノやサービスの値段は突き詰めて考えれば、そのモノやサービスによって得られる満足の期待値だと思うのです。サービスはそのサービスを受けてみなければその満足度は分かりません。モノも使ってみなければ本当の満足は分かりません。レストランでは1,000円の料理を注文すれば、1,000円分の味を期待するでしょう。お客様に喜んでいただくためにはこの期待値と同等もしくはそれ以上のモノやサービスを提供しなければなりません。そして、この期待値を超えることができたときには、そこから信用が生まれると思うのです。
生まれてきた信用は大切に維持していかなければなりません。短期的な利益を追求することは、しばしば長期的な利益と対立してしまいます。ですから、かもがわ税理士事務所プラスでは短期的な利益を追求することはせず、お客様に満足していただけるサービスと料金設定を心がけています。